Com relevância indiscutível no meio digital, a famosa plataforma para anúncios de classificados OLX já conta com mais de 7 milhões de anúncios, distribuídos por todo o território brasileiro.

Por lá, as ofertas são diversas: desde objetos pessoais usados a posses de grande valor, como imóveis. Em um mundo ideal tudo ocorreria de forma honesta e dentro das regras fornecidas pela plataforma, porém, com o número de classificados crescendo diariamente, fica difícil garantir que a sua marca não está sendo usada de forma ilegal, seja para ofertar produtos falsos, seja para aplicar golpes em seu nome.

Nessas horas, é importante saber quais as ferramentas que o site oferece para combater esse tipo de situação fraudulenta, por isso, trouxemos um guia de como remover esses classificados que podem estar causando sérios danos à sua presença digital!

Onde estão os classificados infratores?

Encontrados via filtros e categorias, os classificados fraudulentos estão camuflados em meio aos diversos anúncios abrigados pela plataforma.

É possível iniciar a busca por região (Estado e cidade) e então adicionar uma categoria, porém, as possibilidades são inúmeras, visto que a plataforma cobre o país inteiro e abrange múltiplos serviços e produtos!

Importante: Lembre-se que, se tratando de criminosos, nem sempre a categoria utilizada para anunciar um produto equivale a sua real, então, é necessário pensar em tudo!

O que é proibido pela plataforma?

Felizmente, de acordo com os Termos e Condições de Uso da Olx, devem ser respeitados os direitos de propriedade intelectual de terceiros, bem como os da própria plataforma.

Nas vedações, está reforçado que o usuário deve se comprometer em não compartilhar nem fazer uso de elementos ou conteúdos que impliquem em violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial, incluindo direitos autorais, patentes e marcas de titularidade de terceiros.

Dentre diversos tópicos na seção de produtos e serviços proibidos, ressaltamos alguns que estão protegendo os direitos da sua marca:

• Produtos falsificados ou pirateados, como discos ou softwares, bem como qualquer outra situação que desrespeite a legislação ou quaisquer direitos de terceiros;
• Itens roubados, contrabandeados, ou que de qualquer outra forma desrespeitem a legislação ou quaisquer direitos de terceiros;
• Produtos que violem leis sobre direito de autor, patentes, marcas, modelos, desenhos industriais ou segredos industriais;
• Difusão de informações pessoais ou de terceiros sem o devido consentimento, inclusive listagens com endereços de e-mail, cadastros pessoais ou de empresas;

É muito importante identificar a ilicitude do anúncio para que na hora de realizar a denúncia seu argumento seja específico e de acordo com as normas vigentes do site.

Como denunciar anúncios infratores?

“Certo, identifiquei a infração no classificado, e agora?!”

Demonstraremos duas formas de realizar uma denúncia na plataforma, mas independente da maneira escolhida, é importante reunir informações, que embora sejam opcionais, irão gerar credibilidade e eficiência na sua denúncia, como:

• URLs dos classificados infratores
• Nome da marca envolvida
• Números do INPI 
• E-mail para contato: pode ser o do detentor da propriedade intelectual, ou do agente representante

Formas de denunciar:

Via página do anúncio

Ao identificar o ícone “Denunciar”, você será encaminhado para um formulário onde deverá selecionar o problema em questão. Logo abaixo, terá um campo “Mensagem”. Nele é importante que, além de detalhar a fraude, você retome os itens citados anteriormente como meio de se identificar para gerar maior autoridade na denúncia. 

Via contato

Caso a sua marca sofra com um grande volume de URLs infratoras, entrar em contato com a plataforma pode ser uma ótima solução. Basta selecionar “Quero denunciar” e a razão do contato. Ao chegar no formulário, sempre o preencha por completo e use o campo “Descrição”, onde você pode detalhar a denúncia, listar todas as URLs fraudulentas e inserir os itens que já mencionamos anteriormente para gerar credibilidade. 

Agora é só aguardar o retorno da plataforma!

Para facilitar esse processo, nós da Axur oferecemos a solução de Vendas Abusivas Online, que protegerá sua reputação de produtos piratas e vendas não autorizadas. Com ela, você terá liberdade para definir suas prioridades e receber detecções que nossos robôs coletam por você!

Assim, você pode ficar tranquilo quanto ao monitoramento de classificados envolvendo a sua marca – eles estarão sendo tratados e notificados pelo nosso produto.