Desde seu lançamento na plataforma, o Marketplace do Facebook vem gerando grande fluxo e promete continuar sendo um concorrente forte para sites como OLX e Mercado Livre. Com isso, é natural surgirem preocupações para que anúncios fraudulentos ou ilusórios permaneçam longe de envolver a sua marca.

Por isso, trouxemos um guia de como remover esses anúncios e perfis que os hospedam, ajudando você a proteger sua imagem e qualidade nessa famosa rede.

Como encontrar anúncios infratores no Marketplace?

A ferramenta está disponível na própria plataforma do Facebook, sendo facilmente identificada.

Os anúncios são disponíveis via busca, levando em consideração os seguintes filtros:

1. Região

Os classificados serão mostrados através da geolocalização, então é importante manter sempre a vigilância para as mais diversas possibilidades.

2. Categoria

Elas são muitas! Já pensou se alguém tenta esconder um determinado produto em uma diferente categoria da real? Precisamos averiguar tudo!

3. Preços

Procure sempre não limitar sua busca nesse filtro, pois você pode deixar algo passar.

Será que o Facebook concorda com a fraude?

Primeiro, precisamos entender que os Padrões da  Comunidade e Políticas Comerciais da plataforma nos darão base para uma denúncia de sucesso.

Mas saiba de cara que se você identificou um anúncio violando sua Marca Registrada ou seus Direitos Autorais, você está protegido pelos termos de uso da seção e poderá executar os passos de denúncia.

Como remover classificados infratores no Marketplace?

A plataforma conta com um formulário de denúncias para que você possa reportar violações que infringem sua marca. Nele, você poderá informar as URLs de anúncios ou vendedores infratores.

Quer saber como funciona? Então saiba quais passos seguir:

De início, você será informado sobre os riscos de executar uma denúncia errônea ou falsa e então poderá prosseguir informando seus dados:

• A quem pertence a marca (informe se ela é sua ou da sua empresa, do seu cliente ou de outra pessoa)
• Seu nome ou da empresa representada
• Seu cargo
• Dados para contato: e-mail, endereço e telefone
• Nome do detentor da marca
• Link oficial da sua presença digital (site ou página oficial nas redes)

Parte dos dados coletados para a denúncia serão encaminhados ao anunciante infrator. Tendo em vista a sua privacidade, use sempre dados institucionais da sua marca, como por exemplo, seus meios de contato jurídicos e comerciais.

Para tornar a denúncia consistente, a ficha também irá pedir pelas informações de marca registrada, então, tenha em mãos:

• O registro de marca comercial
• Onde a marca está registrada
• Qual a categoria em que ela está inserida
• URL do registro (se houver)
• Anexos (cópia do certificado de registro)

Caso você tenha mais de uma marca que esteja sendo violada, também será possível inseri-las no mesmo formulário, basta selecionar a caixa "Tenho marcas adicionais" e preencher os dados. Após o processo de identificação, você informará sobre o conteúdo que será denunciado.

Como nosso objetivo é remover classificados de Marketplace, você poderá optar por denunciar o classificado ou o perfil de vendedor, que estarão dentre as primeiras opções:

• Foto, vídeo ou publicação
• Uma página, grupo ou perfil inteiro

Logo abaixo, será possível adicionar detalhes para tornar a denúncia mais pertinente.

Por fim, mas não menos importante, você estará declarando, sob pena de perjúrio, a veracidade das informações de contato e de que você é o detentor dos direitos da marca ou agente autorizado a efetuar as denúncias.

Finalizada a denúncia, o Facebook irá analisar seus argumentos e poder decidir por remover o classificado ou até mesmo encerrar a conta infratora.

Para facilitar esse processo, nós da Axur oferecemos a solução de Vendas não Autorizadas, que protegerá sua reputação de produtos piratas. Com ela, você terá liberdade para definir suas prioridades e receber detecções que nossa Inteligência Artificial coleta por você!

Assim, você pode ficar tranquilo quanto ao monitoramento de classificados envolvendo a sua marca – eles estarão sendo tratados e notificados pelo nosso produto.