Sí, así como lo lee: solamente en el primer trimestre de 2019, Facebook eliminó 2.2 mil millones de cuentas falsas. El número casi se duplicó en comparación con el último trimestre de 2018 (cuando 1.2 mil millones de cuentas fueron eliminadas). Esto significa que la red social de Zuckerberg está tomando medidas cada vez más duras contra las infracciones.
¿Cómo (y por qué) Facebook elimina tantas cuentas falsas?
La base de cualquier acción de remoción realizada por parte de facebook en su plataforma es, obviamente, el incumplimiento de las normas vigentes. Seguramente, cuando usted se registró, pasó por las instrucciones sin haber leido ni una palabra, pero las reglas existen y son necesarias para mantener una buena convivencia en la red social. Es verdad que hablar sobre esto puede parecer utópico, pero el asunto es muy serio: cada trimestre, el personal de Facebook muestra, en sus Community Standards Enforcement Report, las acciones de remoción de contenido realizadas.
Entendido, pero ¿qué es exactamente una cuenta falsa?
Según el punto 16 - Spam de los Estándares comunitarios de Facebook, se consideran (y eliminan) como cuentas falsas aquellos perfiles que intenten:
- Hacerse pasar o fingir ser una empresa, organización, figura pública o persona física
- Forzar conexiones, crear contenido o enviar mensajes a las personas
Estas reglas que acabamos de escribir están agrupadas dentro del conjunto llamado Integridad y autenticidad, que incluye también el número 17 - Representación falsa. En esta parte, hablan de que el comportamiento no auténtico de un usuario es, entre otros, la creación de cuentas falsas, con nombres falsos o que intenten engañar a las personas de diversas formas.
Encontrar infracciones antes de recibir denuncias
La proactividad parece ser algo que a Facebook no le falta: de todas las cuentas eliminadas en el primer trimestre, solamente 0,2% de ellas fueron reportadas por usuarios. Y, en el último trimestre de 2018, ese número fue de 0,3%. Una vez más, esto muestra cómo Facebook está cada vez mas involucrado en observar los patrones de creación de cuentas falsas para luego poder excluirlas lo más rápido posible.
No sólo cuentas falsas: otras eliminaciones de contenido
El informe de Community Standards Enforcement más reciente posee algunas novedades en comparación con las versiones anteriores: es la primera vez que Facebook muestra cómo funciona el proceso de apelación (cuando un usuario apela la decisión de eliminación hecha por la red social) y publica datos sobre la corrección de errores de eliminación. También divulgaron informaciones inéditas sobre la categoría de artefactos que son regulados por la legislación, como drogas y armas. Asimismo, no podemos olvidar que por allí ocurren ventas ilegales y filtraciones de datos.
Además de la sección de “cuentas falsas”, existen otras ocho categorías en el informe, que pasan por propagandas terroristas, discursos de odio, bullying, pedofilia y otros tipos de infracciones más pesadas. Pero el mayor número, junto con las “cuentas falsas”, es el de Spam.
¡Benditos spams!
Spam es un término genérico para definir contenido no auténtico o comportamientos que violan los estándares de la comunidad de Facebook. Sin embargo, generalmente, la intención siempre es la ganancia financiera. En el informe, los números de remociones de spam son muy interesantes: entre enero y marzo de 2019 se realizaron 1.8 mil millones de remociones y ¡es el mismo número del trimestre anterior!
Y, tal como los otros tipos de infracciones, las remociones de Spam están creciendo exponencialmente: en comparación con el segundo trimestre de 2018, cuando el total de Spams detectados fue de 959 millones, los datos más recientes muestran que el número se duplicó en un período equivalente a solamente seis meses.
En cuanto a las alegaciones de los usuarios que dijeron haber sido marcados como Spam incorrectamente, el primer trimestre de 2019 contabilizó 20.8 millones de apelaciones. Sólo que el número de piezas que de hecho fueron reinstauradas luego de las apelaciones fue de solamente 5.7 millones. En otras palabras: no es sólo reclamar; el tribunal de Facebook está a todo vapor separando lo que tiene fundamento de lo que, de hecho, no.
¿Cuál es el futuro de la remoción de contenido?
Como Facebook ya ha mostrado, cada vez más contenidos abusivos van a ser eliminados de la plataforma a medida que los mecanismos y estrategias de identificación de infracciones se tornen más refinados. Esto parece ser una tendencia en las gigantes de internet: Google ya está actualizando técnicas de machine learning para encontrar todol lo que viole sus políticas de contenido.
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